Tiempo de espera o Plazo de entrega del Tiguan MK2

Buenos días

¿hay algún teléfono de atención al cliente que no sea 902 ?

Gracias
 
Pues yo lo recojo hoy después de 3 meses de espera ( pedido 19 de Diciembre ). Se ha ajustado al 100% con las previsiones que me han dado en el momento de la compra ... Me dijeron que lo tendría como "regalo" del día del padre y aquí esta !!!! .
 
Estoy en el mismo caso que comentáis algunos. Llame ayer a AC y solo me dijeron que no tenia semana confirmada, le pregunte por la teórica y me dijo que tampoco tenia. La última vez tenia semana teórica 15.

Siempre digo que no llamaré mas y que venga cuando quiera pero no puedo. :(
 
Pues yo lo recojo hoy después de 3 meses de espera ( pedido 19 de Diciembre ). Se ha ajustado al 100% con las previsiones que me han dado en el momento de la compra ... Me dijeron que lo tendría como "regalo" del día del padre y aquí esta !!!! .

Yo también lo recojo hoy, pero desde el 15 de Septiembre que ganas hay!!!
 
Última edición por un moderador:
Permite me....pero yo discrepo...en este caso del comercial que te lo dijo y no de ti...por supuesto...
Los comerciales hay veces que se pasan de listos....no han quitado un taco de suspensión en su vida....
Muchos Tiguan han llegado a mi conce y ninguno con tacos....es más....cuando un vehículo lleva tacos, le ponen una tira de papel colgando del retrovisor interior avisando que lleva tacos.
Como digo...no discrepo de ti que solo trasmites lo que te dijo tu comercial....discrepo de lo que te dijo.

Ver el archivo adjunto 25574
Lo marcado es la tira de papel que comento.
Ver el archivo adjunto 25575

En el Tiguan no la ponen porque no lleva tacos.
Puede que la diferencia de altura entre los tiguan que viste, se deba a que cuando llevan traccion 4, el coche es ligeramente más alto.

Pues si que puede ser eso del 4x4 vaya atontado de comercial
 
Santa paciencia, pedido el 29 de noviembre de 2016 por supuesto Rline. Teórica fecha de fabricacion semana 18.Eso es el 1 de mayo y Escuchando lo que decís de los retrasos en la entrega...lo tendré en junio.
7 Meses.El tema rline no lo solucionan por que no quieren, en tanto tiempo un grupo como VGA lo arreglaría bailando.
Yo lo pedí el 7 de marzo y ayer me llegó un correo del comercial diciendo
"Tu coche tiene semana de produccion 18 pero con codigo 10, este codigo quiere decir que la pueden modificar, cuando coje el codigo 20 ya no lo modifican, te seguire informando"

No entiendo como varian las fechas...no es lógico que el mío esté a la vez que uno que se pidió hace 4 meses...y yo también lo pedí con R-Line
 
Yo lo pedí el 7 de marzo y ayer me llegó un correo del comercial diciendo
"Tu coche tiene semana de produccion 18 pero con codigo 10, este codigo quiere decir que la pueden modificar, cuando coje el codigo 20 ya no lo modifican, te seguire informando"

No entiendo como varian las fechas...no es lógico que el mío esté a la vez que uno que se pidió hace 4 meses...y yo también lo pedí con R-Line

Lógica y VW no ligan nunca en una misma frase...
 
A mi me empezó con esta dinámica, llamé a atención al cliente y tuve la suerte de coincidir con uno solvente que me sacó de ese grupo "maldito". Me había vuelto a cambiar como a tí, habló con logística y me volvió a dar mi semana original, a partir de ahí ya no hubieron cambios. Insistid mucho en Atención al cliente hasta que encontreis al que lo arregle.
Otro ejemplo, con el cambio de campa en cataluña, ninguno sabía decirme que pasaba con el traslado del coche hasta que uno de estos "solventes" se preocupó de verdad, al día siguiente me llamó para decirme que iba camino a España por barco.

Dudo mucho que desde atención al cliente puedan modificar el orden de fabricación que llevan en alemania porque un cliente desde España se está quejando de la demora en la espera. O que puedan hacer que tu coche salga de la campa antes.
 
Acabo de llamar a Atención al cliente con el número de pedido( ya que el mío es de Renting).
Semana de fabricación teórica (no confirmada) la 21, es decir 22 de mayo. Me dicen que puede variar todavía bastante.
Pedido el 28 de dicIembre, Sport 190cv DSG, Rline ext e interior, Suzuka, cuero para Rline, asistente puertas y algún extra más que ya ni me acuerdo.
A este paso no voy con el coche de vacaciones....
 
Acabo de llamar a Atención al cliente con el número de pedido( ya que el mío es de Renting).
Semana de fabricación teórica (no confirmada) la 21, es decir 22 de mayo. Me dicen que puede variar todavía bastante.
Pedido el 28 de dicIembre, Sport 190cv DSG, Rline ext e interior, Suzuka, cuero para Rline, asistente puertas y algún extra más que ya ni me acuerdo.
A este paso no voy con el coche de vacaciones....

@Alfonso1981 no te quiero desanimar pero llevas el "completo de extras malditos" que retrasan aun mas el pedido. (Rline, suzuka y cuero). Espero que los plazos se acorten y lo disfrutes antes de la fecha indicada.
 
Dudo mucho que desde atención al cliente puedan modificar el orden de fabricación que llevan en alemania porque un cliente desde España se está quejando de la demora en la espera. O que puedan hacer que tu coche salga de la campa antes.
Pues no lo dudes, si cuento algo es porque es así en mi caso, tu experiencia no es la única, hay otras. Y eso de que salga de la campa antes es cosecha tuya, a mi me localizaron el vehiculo, que es bien diferente.
 
Sport 150 CV Blanco Puro con R-line exterior pedido el 21 de diciembre y fabricado la semana pasada. Entrega en 3 semanas. Confirmado por el concesionario. Es un renting externo, no de la financiera de Volkswagen.
 
Acabo de estar en el conce, el coche lo fabricaron el 22 de Febrero, lo metieron en el barco el 7 de marzo, llega mañana a Santander, llegará al conce de La Coruña el 22 y me lo entrega el 24 (viernes que viene)

pedido el 25 de octubre, 5 meses clavados
 
Última edición por un moderador:
Pues a ver cuando van a mover los que han llegado a Tarragona ayer....
 
Pues algunos hace 2 semanas que lo tenemos en Tarragona y nada ... allí están :(
 
Pues algunos hace 2 semanas que lo tenemos en Tarragona y nada ... allí están :(

Pero estamos en lo de siempre. una vez en Tarragona , la culpa es del conce que no los reclama? Yo el jueves pienso llamar al conce para decirles que ya está en Tarragona aunque a ellos no les aparezca. Que se den brio!

Tú has avisado a tu conce que que les pasa?
 
Última edición por un moderador:
Pero estamos en lo de siempre. una vez en Tarragona , la culpa es del conce que no los reclama? Yo el jueves pienso llamar al conce para decirles que ya está en tarragona aunque a ellos no les aparezca. Que se den brio!
tu has avisado a tu conce que que les pasa?
La culpa ya te digo que no es del conce, puedes estar seguro porque por lo menos el mío tiene 7-8 coches retenidos y PAGADOS por ellos a la VW y aun así no los pueden "sacar" de allí.

En AC dicen que si hay descoordinación por el cambio de campas o que no tiene los permisos del coche para sacarlos de la campa (que no la documentación), nadie sabe a ciencia cierta qué pasa, pero es un hecho que hay varios coches atascados en la campa de Tarragona
 
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