El Comercial es una persona clave a la hora de la compra de nuestro Tiguan.
Es en quien primero confiamos para ver precio, opciones, nuevas propuestas, asesoramiento, dudas, etc...
Esta claro que lo que el Comercial quiere es vender, pero en ocasiones tienen una personalidad que puede llamarnos la atención, chocarnos o simplemente parecernos que nos hacen un favor enseñándonos un vehículo...
- Te estrecha la mano y se presenta, o comienza preguntando que quieres ver sin presentación?
Mi mujer y yo entramos al Conce y preguntamos en información. No se si la chica llevaba 'a quién le toca', pero nos mando a la derecha entre dos Passat preciosos (uno Variant de 40.000 napos). Nos recibió el comercial, simpático, aunque un poco serio, nos dio la mano y nos pidió que por favor nos sentásemos.
- Si crees que tiene en cuenta tus necesidades para evaluar la mejor opción y consultarte (o no)
Le hablamos de nuestra necesidad, de cambio de coche, que hicimos muchos kms por temas familiares (Cartagena - Cádiz) entre 1 y 2 veces al mes durante 3 años, mucho km, con un Rover de casi 14 años que andaba rozando los 250.000km y ya eran 3.000€ en movidas en los últimos 2 meses. De hecho, la idea era un coche del mismo segmento. a.k.a. Passat.
Nos dio un precio que no bajaba de los 30k... y nos dio un poco de vértigo meternos en este berenjenal. No dudó en decirnos que nos subiéramos. Sinceramente, como una nave espacial. Después de los precios que vimos, yo estaba un poco con el rabo entre las piernas (nunca mejor dicho), nos enseñó el Jetta también, que el comentario fue (nuestro): "es un quiero y no puedo Passat".
Finalmente, me levanté dudoso, buscando entre todos los capós que por ahí vislumbraba, algún 'passat-más-antiguo', o entre los cartelitos 'ocasión'... y vi un Tiguan, majestuoso, detrás de otro mostrador de comercial. Le dije directamente, "[comercial], y qué tal sale el Tiguan ese de ahí.", "Oye, [mi mujer], vemos ese?". Fuimos directamente a verlo, el comercial no dudó en levantarse y acercarse a abrirnoslo, enseñarnos esa capacidad de maletero (necesidad y previsión en caso de empezar a tener críos), los asientos traseros que aparte de abatirse, se pueden desplazar, la comodidad, tocar ese volante, disfrutar de ese olor tan característico... subirse y bajarse muy cómodamente, brutal.
- Si te ofrece una prueba del vehículo...
Comentó que si queríamos, la semana siguiente nos ofrecía una prueba, y así hicimos. Nos ofertó un Tiguan Cross, un precio ni idea, año 2015, nuevo, sin plan PIVE y negro efecto perla. Un aparente buen precio 'y os quito el pico' (23.400 y se queda en 23 xD)
La semana siguiente nos pasamos por el conce, y tenía preparado el vehículo para la prueba. Negro Perla Metalizado con más mierda que el palo de un gallinero. Suponemos que de una campa, o a saber, con matrículas rojas. Firmamos la autorización, cada uno una, para conducirlo los dos. Probamos el coche, y el comercial me dio un poco de caña diciéndome lo prudente que era, que si no era nuestro coche, que lo revolucionara y probara el motor 110CV que realmente si tiraba. Así hice. Y mi mujer más, iba encantada. Yo aproveché a hacer alguna fotillo del interior, a mi mujer encantada con lo que iba a ser casi seguro nuestro nuevo coche.
Al llegar al conce, fuimos a la mesa a que nos sacara el contrato de compraventa, y no me gustó que después de todo, resultó que el bastidor asignado a nuestra venta era el mismo que el del llavero del coche que habíamos probado. Osea, los 55 km que llevaba el coche serían de muestras de vehículo (incluida la nuestra). Luego pensé en campa, en barro (aquí llueve kk), y no me hizo mucha gracia... pero yo que se, en general estábamos encantados.
- Hasta qué punto se implica personalmente en una venta?
Muy implicado, tanto, que incluso se ofreció para probarlo de nuevo si teníamos dudas. Y con las negociaciones, también. En total, nos hizo y firmó 2 contratos de compraventa y hasta 5 presupuestos distintos.
- Verdaderamente crees que te asesora correctamente?
Analizando necesidades y soluciones, no tengo ninguna duda...
- Es duro en las negociaciones, firme, no seguro, etc?
A la semana de probar el Tiguan, teníamos otra prueba de un Mazda CX-5 que nos gusto, pero a mi mujer menos. Mas insegura, pues pilló menos las medidas al coche, echó en falta la cámara rear view y los sensores.
Resultó que más al sur, el dueño de la Mazda que se compró mi suegro (Cx5), avisó a un comercial de la VW (sur) y le dijo que nos llamara. Nos indicó que mirásemos bien el presupuesto del coche que teníamos (Tiguan) y que el nos ofrecía un T1 con los extra-serie con tecnologia 2016, todo mejorado y blablabla, por 300€ menos que el que teníamos aqui de 2015.
Lo comenté a mi comercial y me dijo que no habíamos hablado del T1 sino del Cross, que lo miraba y me decia. Se curró otro presupuesto que igualó con el del sur. Llamé al del sur y lo mismo, me dijo que nos dejaba el T1, pero que el sistema no le iba y no podía dármelo en papel. El de aquí no se lo creyó, de echo creo que hasta se alteró un poco. "Como te vas a comprar un coche en [sur] si el sello lo pagas en Cartagena y no les va a contar a ellos como parque movil de [sur]?"
ea ea ea [comercial] se cabrea
"No me creo que te haga ese precio, si te lo ha hecho de verdad, que te lo envie con ese precio exacto"
Llamo al de [sur] y me dice que el sistema no le va, que si no me creo lo que me está diciendo.
Vuelvo a llamar a mi [comercial] y le digo lo que hay. El un poco harto, me dice que en un rato me llama que va a mirar qué puede hacer
Me llama a los 15 min y me dice que puede ofrecerme el mismo precio, con el navegador, rear view cam, y todos los serie que añaden 2016...
Llamo al de [sur] me dice que no hay nada que hacer, que por favor llame a su jefe [colega de mi suegro] y le cuente un poco la jugada. Si señor, así hice, se lo había currado y se lo agradecí.
Al final ganó mi comercial, se lo dije, y le dije que cuando quisiera pasase a firmar el contrato (2º) de compraventa, y le enviase la documentación necesaria (nominas, IRPF, cta bancaria) para que la financiera diese el OK.
- Te habla correctamente y es agradable hablar con él o ella? O es de los que dan largas...
Fue muy agradable, hasta que coge confianza y hasta dice tacos jajaja Muy buena gente, 'el hombre tranquilo' le llamo yo... paciente, y la verdad que se lo curró mucho. Se medio mosqueó con el rifirafe entre comerciales, pero bueno, al final ganó el.
- Si dice que va a contactar contigo un día en una hora en particular, lo hace (o hizo)?
Evidentemente mientras no estaba el contrato firmado y el OK de financiera, la comunicación fue muy fluida (y ni os cuento con los mails de cuando el rifirafe de la venta...), últimamente he escrito dos correos en plan yonki-del-foro-que-no-sabe-donde-esta-su-coche... que estamos en la semana 25 de fabricación y a dia de jueves no hay noticias, ni bastidor ni una p.m... Decretado "silencio por radio", que dicen los militares. A ver si cuando haya bastidor al menos me llama
- Te ha regalado accesorios en la entrega o te lo ha comentado en el transcurso del trato/venta?
Al final nos hizo el precio incluyéndonos RearView/Cámara trasera y el navegador (unos 800€ extras que no nos ha cobrado). Ya veré si puedo conseguir alguna alfombrilla de goma, por lo menos la del maletero ... y si no me mangonean el llavero Volkswagen Connect.
En resumen:
Nuestro comercial un crack, muy buena gente, y se lo ha currado, aunque le haya costado el mosqueo, se ha llevado la venta. Supongo que todos los movimientos de apertura y cierre de puertas de los coches que te enseñan están más que estudiados, y una buena voz que te cuenta con calma y pausadamente las pijaditas del coche y sus posibilidades, a la vez que hueles el maravilloso olor que sólo los Volkswagen tienen, es puro márketing. De hecho, siempre fui un enamorado del Golf, también del Passat (por practicidad y necesidades), ahora del Tigu que está siendo parido... Y he visto varias marcas y modelos de los diferentes segmentos de los coches a los que me refiero, y sin duda, una de las mejores experiencias de la vida puede que sea adquirir un Volkswagen. Y ya, entrando en comparativas de comerciales, en otras marcas tambien gente muy maja pero agarrando las ventas, descontando poco, y en más de un caso, muy laxos y pasotas, como pensando "que coño vienes a hacer aqui, pringao, tu no mereces llevar un [Mazda, Honda, ... el que sea]". Las cosas como son. En definitiva encantados con el, (y con el de la Toyota), y sin duda, que por muchos años lo veamos allí para dar por saco con lo que pueda surgir, a la par de las dudas, revisiones y demás
He ahí mi rollo
JAJA
por que me pregunto 3 veces que para que queria saber lo de los codigos que cuando llegara llegaria que tenia que esperarme sin saber nada, por que ellos son los que me avisaran cuando llege al conce,y mientras tanto me espere y me calle
