Extra maletero

[nobuk]

Si lo hacen así, chapó por el concesionario.

Es lo que deberían hacer, montarlo como si fuera el opcional, y cobrarte solo como si lo hubieras pedido como opcional. De ellos fue el fallo.

 

[nobuk]

Si el tema de la reclamación a VW España no avanza con buen pie, podemos tomar la solución de @CarMan como la mejor y apretar cada uno a su concesionario.

 

[pejavi]

Exacto, el martes o miércoles según me comentó debería estar montado, listo para llevar. No hice el ingreso hasta que llegamos a un acuerdo con el tema de la bandeja, y me redactó un documento oficial que recogía dicha modificación en el presupuesto final.

Pues la verdad, que dentro de todas las opciones posibles me parece la mejor, por que las otras serían hacer otro pedido nuevo o devolverte el importe de la señal y ahora buscate la vida y comienza de cero otra vez, cosa que para mí sería letal, además la mayoria de vehiculos equiparables al tiguan, hay que pedirlos y esperar al menos un par de meses, salvo que te compres un kia, un hyundai o algun esperpento de ese tipo que los tienen en los concesionarios a patadas, todos los que quieras y más.

Con lo cual, espero que todo salga bien y puedas disfrutar de tu Tiguan cuanto antes. Te agradeceria nos mantengas informados.

SL2.

 

[pejavi]

Buenas,

Pues nada, finalmente mi coche ha llegado hoy, según me acaba de llamar el comercial para decirmelo.

Efectivamente, como era previsible, viene sin bandeja inferior del maletero. Aunque yo ya lo sabía desde hace semanas y él tambien por que se lo dije yo mismo.

La solución que me han ofrecido, para el tema de la bandeja es quitarsela a uno de los que ellos tienen y ponersela al mio, sin ningun coste para mí, en principio ( palabras textuales ), aunque no creo que se atrevan a quitar y poner, de uno a otro, sin antes dejar claro quien lo paga, con lo cual a mí no me han exigido nada, lo unico que me ha dicho es que si le doy el visto bueno comienzan a cambiarla de inmediato.

Esta tarde me falta tiempo para ir a verlo, que emoción, estoy deseando, ufff que larga espera y si encima la bandeja me la regalan, pues ya me emborracho, jaa jaa.

Que os parece la opción que me han ofrecido para el tema de la bandeja?, os parece razonable?.

SL2.

 

[Tiguano deutsch]

Buenas,

Pues nada, finalmente mi coche ha llegado hoy, según me acaba de llamar el comercial para decirmelo.

Efectivamente, como era previsible, viene sin bandeja inferior del maletero. Aunque yo ya lo sabía desde hace semanas y él tambien por que se lo dije yo mismo.

La solución que me han ofrecido, para el tema de la bandeja es quitarsela a uno de los que ellos tienen y ponersela al mio, sin ningun coste para mí, en principio ( palabras textuales ), aunque no creo que se atrevan a quitar y poner, de uno a otro, sin antes dejar claro quien lo paga, con lo cual a mí no me han exigido nada, lo unico que me ha dicho es que si le doy el visto bueno comienzan a cambiarla de inmediato.

Esta tarde me falta tiempo para ir a verlo, que emoción, estoy deseando, ufff que larga espera y si encima la bandeja me la regalan, pues ya me emborracho, jaa jaa.

Que os parece la opción que me han ofrecido para el tema de la bandeja?, os parece razonable?.

SL2.

es una solucion cojonuda siempre y cuando no te hagan una chapuza... que eso de desmontar y montar teniendo piezas estructurales (la parte contra los asientos que hace de tapa posterior debe cambiarse) a veces no queda bien y menos al revestirla/tapizarla.

Otra opcion es que tiren por el camino del medio y solo te pongan los soportes y la bandeja y el fondo trasero e inferior lo dejen como esta, tendrias un tiguan unico con mayor valor de reventa

 

[pejavi]

Esta claro, tienes razon, todo depende de la destreza de los operarios que realicen el trabajo, si no me equivoco son todas estas las piezas que tienen que poner?, las he visto por aqui, algun compañero las adjuntó.

Es posible que la que va en el paragolpes o cerca de él, tengan que desmontar el mismo paragolpes para ponerla?

Lo que si veo es que tienen que desmontar un disparate para hacer este trabajo espero que sean finos y lo hagan bien de lo contrario no estare de acuerdo, aunque no me quiero anticipar.

A mi me lo ofrecían por 350€, aunque no se si vendría completo, es decir con el cambio de todos los plásticos laterales del maletero, aunque debería ser que sí, pues se supone que han pedido a recambios todas las piezas para hacer el 3GB.
Adjunto algunas imágenes para que os hagáis una idea de las piezas necesarias.
Ver el archivo adjunto 20303 Ver el archivo adjunto 20304 Ver el archivo adjunto 20305 Ver el archivo adjunto 20306 Ver el archivo adjunto 20307 Ver el archivo adjunto 20308
Este es con rueda de recambio, pero hay que imaginar que es lo mismo pero con le hueco más grande.

es una solucion cojonuda siempre y cuando no te hagan una chapuza... que eso de desmontar y montar teniendo piezas estructurales (la parte contra los asientos que hace de tapa posterior debe cambiarse) a veces no queda bien y menos al revestirla/tapizarla.

Otra opcion es que tiren por el camino del medio y solo te pongan los soportes y la bandeja y el fondo trasero e inferior lo dejen como esta, tendrias un tiguan unico con mayor valor de reventa

 

[Tiguano deutsch]

A ver,no es cuestion de ser agorero, seguro que te lo haran genial.... solo remarcar para la gente que lo lea que no es solo poner una bandejita y cuatro soportes de plastico.


El tema de las piezas es que logicamente no se como va construida "la caja" inferior para que quede bien cerrada sobre todo en la parte de los asientos que no es un plastico, es como la pared. Igual es solo desatornillar y atornillar y queda de lujo.

Ya nos informaras y tranqui que en pocos dias tienes el tigu tal cual lo pediste! Espero que todos tengan la misma suerte

 

[MUGON]

Buenas tardes,

Como ya comenté aquí hace tiempo, a mí el comercial del concesionario me ofreció la posibilidad de montármelo ellos con las piezas del maletero de otro coche que tenían en exposición. Mañana voy a recogerlo, pero ya me ha enviado fotos y tiene muy buena pinta. Os las adjunto, para que las veáis. Me dice que ha quedado perfecto. Pero como ya habéis comentado, no es fácil, les ha llevado bastante tiempo.

Mi concesionario es HELMÁNTICA de Zamora y en mi opinión se han portado bien, resolviendo un problema que yo creo que es más culpa de fábrica que de ellos.

 

[nobuk]

Buenas tardes,

Como ya comenté aquí hace tiempo, a mí el comercial del concesionario me ofreció la posibilidad de montármelo ellos con las piezas del maletero de otro coche que tenían en exposición. Mañana voy a recogerlo, pero ya me ha enviado fotos y tiene muy buena pinta. Os las adjunto, para que las veáis. Me dice que ha quedado perfecto. Pero como ya habéis comentado, no es fácil, les ha llevado bastante tiempo.

Mi concesionario es HELMÁNTICA de Zamora y en mi opinión se han portado bien, resolviendo un problema que yo creo que es más culpa de fábrica que de ellos.

Si, se ve que ha quedado bien.
Y te han cambiado también los laterales del maletero para que se aguante la bandeja de fondo de maletero.

 

[CarMan]

Yo doy fe de que el montaje a posteriori luce igual que el de fábrica. Yo lo recogí el viernes, y aparentemente igual que los coches expuestos. Muy contento con el coche!

 

[Inaboc]

En menos de un mes tendré el coche y vendrá con el tema del maletero mal, la verdad es que para mí no es tan crítico como para otros usuarios pero con todo y con eso me indigné en su día.
De todas maneras tengo que ser un poco laxo con el concesionario pues me llegó una promoción para canviar a un Tiguan Mk2 ( tema fidelizacion VW ya que tengo varios coches VW ) y aunque mi pedido es antiguo y no entraba la promoción , me van a conseguir un descuento de 1000€ que no es moco de pavo, de todas maneras pondré la cuña a ver que saco de más.

 

[pejavi]

En menos de un mes tendré el coche y vendrá con el tema del maletero mal, la verdad es que para mí no es tan crítico como para otros usuarios pero con todo y con eso me indigné en su día.
De todas maneras tengo que ser un poco laxo con el concesionario pues me llegó una promoción para canviar a un Tiguan Mk2 ( tema fidelizacion VW ya que tengo varios coches VW ) y aunque mi pedido es antiguo y no entraba la promoción , me van a conseguir un descuento de 1000€ que no es moco de pavo, de todas maneras pondré la cuña a ver que saco de más.

Es muy sencillo en teoria, como ellos tienen algunos demo con bandeja, pues si tienes cierta confianza con ellos que te lo cambien de uno a otro, eso le cuesta a ellos muy poco, solo la mano de obra y a coste interno. Es una opcion asequible.

 

[nobuk]

Bueno, no se si hay más casos en espera de resolución, yo aquí he visto 3 ya solucionados.
En mi caso, y después de ver que le ha dicho gerencia al comercial del concesionario, me dice que ellos están llevando el tema por gerencia de la marca y que yo lo lleve por atención al cliente.
Pues eso he hecho, he vuelo a llamar a atención al cliente y les he expuesto de nuevo el tema recalcando que como mucho estoy dispuesto a pagar el coste como opcional (incluyendo el descuento que me hubiera sido aplicado) o sea unos 180€.
A ver que me dicen.

 

[alberperez]

Yo acabo de venir de mirar mi coche, y lo esperado... Viene sin bandeja. Solución: pago los 190€ que cuesta el accesorio y lo instalan. Es lo que acepte.
Un saludo

 

[nobuk]

Yo acabo de venir de mirar mi coche, y lo esperado... Viene sin bandeja. Solución: pago los 190€ que cuesta el accesorio y lo instalan. Es lo que acepte.
Un saludo

@alberperez lo gestionaste todo con el concesionario o también llamaste a atención al cliente

 

[alberperez]

@alberperez lo gestionaste todo con el concesionario o también llamaste a atención al cliente

Directamente con el concesionario, les dije que sino no quería el coche. Les di yo esa opción , es decir si cuando lo compre hubiese sabido que venía sin la bandeja lo hubiese pagado, por lo que me parece lo más justo.

 

[pejavi]

Bueno, no se si hay más casos en espera de resolución, yo aquí he visto 3 ya solucionados.
En mi caso, y después de ver que le ha dicho gerencia al comercial del concesionario, me dice que ellos están llevando el tema por gerencia de la marca y que yo lo lleve por atención al cliente.
Pues eso he hecho, he vuelo a llamar a atención al cliente y les he expuesto de nuevo el tema recalcando que como mucho estoy dispuesto a pagar el coste como opcional (incluyendo el descuento que me hubiera sido aplicado) o sea unos 180€.
A ver que me dicen.

Creo que es buena opcion esta. Pero esta claro que la marca sabe y es consciente de la ambiguedad del caso y seguro que se quedaran solucionados todos los casos de los que ellos tengan constancia.
Por lo menos eso espero.

 

[nobuk]

Pues acabo de volver a hablar con atención al cliente de VW España y me han confirmado que no es un problema suyo, que ya enviaron el comunicado en su día y que no pueden obligar al concesionario a ponerlo a un precio determinado.
O sea, mi concesionario me pide 350€ y yo lo encuentro caro para no ser un error mio.
La comercial se va de vacaciones mañana y vuelve el 29, cuando ya hará unos días que habrá llegado el Tiguan.
Yo estaba dispuesto a pagar el coste de 175€ que me hubiera costado, pero parece que quieren regatear esos 175€ de más.
Pues me estoy volviendo a calentar y estoy por ir al conce cuando esté el coche y decirle que ahora o me lo ponen gratis o se quedan con el coche.
Jdr, siempre tiene que pagar el pago el cliente.

 

[pejavi]

Claro que es un disparate que un cliente tenga que pagar un error de ellos. Y si encima se quieren aprovechar de eso intentando sacarte el dinero pues peor todavia. Yo no pagaria mas de lo que cuesta como extra, no es razonable.
Si tienes como poder demostrarlo que tu lo querias con bandeja, no se algun email o algo asi, una vez este aqui el coche creo que si no lo quieres te tienen que devolver la señal x 2, y encima se lo quedan ellos.
En mi caso se lo quitaron a uno que ellos que tenian con bandeja y se lo pusieron al mio. Era creo un "demo" con lo cual ningun problema para ellos lo venden asi y ya esta.

 

[nobuk]

Claro que es un disparate que un cliente tenga que pagar un error de ellos. Y si encima se quieren aprovechar de eso intentando sacarte el dinero pues peor todavia. Yo no pagaria mas de lo que cuesta como extra, no es razonable.
Si tienes como poder demostrarlo que tu lo querias con bandeja, no se algun email o algo asi, una vez este aqui el coche creo que si no lo quieres te tienen que devolver la señal x 2, y encima se lo quedan ellos.
En mi caso se lo quitaron a uno que ellos tenian con bandeha y se lo pusieron al mio. Era creo un "demo" con lo cual ningun problema para ellos lo venden asi y ya esta.

No tengo nada escrito, el comercial sabía que necesitaba poner los baúles de buceo, incluso estuve tomando medidas.
Esperaré que llegue el coche y pediré hablar con algún jefe para exponer mi petición, sino se comen el coche con patatas. Es su error no el mio, y llevo desde el 1 de julio con este tema, hasta algunas noches me cuesta dormir.