Publicidad Engañosa

[AHA]

Buenas,

Os cuento mi caso. El pasado 31 de diciembre hice la reserva de un Tiguan Sport DSG 150 despues de darle muchas vueltas y ver que el Q3 a igualdad de condiciones muchisimo más caro. Visite varios consionarios, hice una prueba de conducción, vi catalogos,...

Esta semana debe producirse y mediante AC me entero que la toma auxiliar para el audio se ha eliminado y la pantalla del digital cockpit se ha reducido. Todos estos cambios al parecer se habian producido en la semana 48 por lo cual alguien me podia haber avisado de ello porque. AC se escuda en la concesion y en la concesion miran a otro lado. Espero que me den una respuesta satisfactoria, porque se comeran el coche y les exigire la devolucion de la paga y señal.

Es demasiado dinero para que hagan lo que les de la gana. A esto súmale que los catálogos, las webs, todas siguen sin reflejar dichos cambios lo cual, 12 semanas después de haberse comunicado los cambios internamente es una estafa.

No pienso transigir en nada. Quiero el coche tal y como lo solicité y probé, y sino que me devuelvan el dinero.

 

[JALBERTO87]

Suerte, ya nos contarás que tal te va, yo también me lo he planteado porque estoy afectado como en tu caso, pero para mí el coche en su conjunto vale mucho más que 3-4 detalles para mejor o peor como es en nuestro caso.

 

[Miniloco]

ami viniendo de la VW ya no me extraña nada, como si me dicen que uno pidio el coche rojo y le llego blanco

 

[AHA]

Suerte, ya nos contarás que tal te va, yo también me lo he planteado porque estoy afectado como en tu caso, pero para mí el coche en su conjunto vale mucho más que 3-4 detalles para mejor o peor como es en nuestro caso.

El hecho que haya sido yo el que lo haya averiguado, y no Volkswagen o la concesión, es lo que más me molesta. Es un esfuerzo que hago y encima con mi mujer en contra.

Quiero el coche que probé, y que se muestra en los catálogos. Después de un escándalo como el Dieselgate, Volkswagen debería besarnos los pies. Al final algunos de los cambios te acercan más al T-Roc o un Polo que no a un Tuareg. Cuando a Volkswagen le interesa saben como contactar contigo, como en el caso de las luces de ambiente del techo panorámico. Otro elemento que han eliminado y le daba un toque de clase acorde al precio.

 

[AHA]

La lección para todos es: antes de realizar cualquier compra, exigir al comercial que te facilite la lista de cambios en fabricación para evitar sorpresas.

 

[CarlosVW]

Yo estoy en las mismas. Creo que este mes me llega el coche, y por lo que he visto en el foro (no por boca de mi comercial o de la propia VW) hay algunos cambios. Veremos si me convencen, pq sino opino lo mismo que tú: se lo comerán. No me estoy gastando 40.000 euros para que me den una cosa que no he comprado...

 

[willR]

Podéis explicar exactamente qué ha cambiado? Con fotos si es posible...yo he pedido en febrero un tsi 190 RLINE int y ext y con digital cockpit y por fijarme bien...
Gracias!

 

[AHA]

Podéis explicar exactamente qué ha cambiado? Con fotos si es posible...yo he pedido en febrero un tsi 190 RLINE int y ext y con digital cockpit y por fijarme bien...
Gracias!

Modificación de los siguientes equipamientos:
* El Digital Cockpit pasará a la 2ª generación (el Digital Cockpit que equipan Polo y T-Roc). Cambia de PR: de 9S8 a 9S0.
* Se elimina la conexión Aux-IN para todos los acabados.

* El Techo Panorámico cambia de PS1 a PS2 que seguirá sin equipar el sistema de iluminación.


Dejan de estar disponibles los siguientes opcionales/colores:
* Paquete Offroad
* Pintura Plata Claro Metalizado
* En la motorización TSI 150 DSG se elimina el opcional 1M6 "Dispositivo de remolque plegable, con desbloqueo eléctrico" desde semana 43.

 

[Nekei]

Compañer@s, esto se baila cada año, los que ya tenemos más experiencia ya sabemos de que va... Detrás de vuestro precioso contrato hay una cláusula en la que se especifica que se pueden producir estos tipos de cambios y es lo que hay. Si cancelas un pedido y te devuelven el dinero es porque quieren, no porque estem obligados a hacerlo...

No obstante, suerte!

 

[Miniloco]

no soy el afectado pero me muerdo la lengua sino doy mi opinion...
no es lo que hay Nekei...porque por esa regla de tres que nos pongan un robot que nos entregue un papel al finalizar la eleccion de nuestro coche ;
ya que ponen un tio para vender coches que informe como es debido, que para eso cobra a final de mes...

aparte de letras pequeñas hay una cosa que se llama empatia y buen trato con el cliente
y eso es una cosa que carece bastante ultimamente esta marca.

 

[Nekei]

no soy el afectado pero me muerdo la lengua sino doy mi opinion...
no es lo que hay Nekei...porque por esa regla de tres que nos pongan un robot que nos entregue un papel al finalizar la eleccion de nuestro coche ;
ya que ponen un tio para vender coches que informe como es debido, que para eso cobra a final de mes...

aparte de letras pequeñas hay una cosa que se llama empatia y buen trato con el cliente
y eso es una cosa que carece bastante ultimamente esta marca.

No te falta la razon, estoy al 100% de acuerdo contigo. Una falta de empatía y una falta de profesionalidad (vergonzosa, dígase de paso) siempre afecta al usuario final. Pero, como bien sabrás, todas las compañías se blindan contra cualquier responsabilidad o reclamación. Y Volkswagen no es menos.

Y cuando digo que 'es lo que hay' lo digo con toda la resignación del mundo posible. Pero los que firmamos y aceptamos esas cláusulas, somos nosotros, no ellos.

 

[CarlosVW]

No, si sé cómo se guardan las espaldas las grandes compañías. En nuestro caso son detalles del coche, pero si quisieran podrían darnos un T-Roc con la insignia del Tiguan y decirnos que es lo que hay y si no lo queremos no recuperamos la señal. Bueno, no sé si este caso extremo sería factible, pero es un ejemplo de cómo se blindan para que no les demandes lo más mínimo.
Yo entiendo que se produzcan actualizaciones en los coches, pero no tiene explicación que tu comercial no se digne a comentarte dichos cambios.
Lo dicho, cuando lo tenga delante y vea los cambios no comentados, veremos cómo reacciono...

 

[AHA]

Entiendo que se pueden producir cambios, pero en contrato pone cambios esenciales, lo cual es una frase muy amplia. Cada uno podemos entender cambios esenciales de muchas maneras. Tambien es cierto que son cambios y no eliminación de funcionalidades, y por ello como han quitado cosas entiendo, que tiene que haber una compensación.

 

[iker83]

esto lo hacen todas las marcas.......

 

[AHA]

esto lo hacen todas las marcas.......

Que lo hagan todas las marcas, no quiere decir que tengamos que estar de acuerdo, que sea correcto y haya aceptarlo. La compra de un coche, y más de este importe, no puede igualarse a comprar 1 kilo de patatas.

 

[AHA]

Solo una reflexión sobre la reduccion del Digital Cockpit:

Si fuerais a comprar un televisor de 60 pulgadas y os dieran uno de 51 aceptariais? Porque esta es la reducción equivalente por pasar de 12 pulgadas a 10.25.

 

[Miniloco]

Depende que tipos de pantalla, posiblemente sea una mejora tecnológica y un bien para ti en sus gestiones hay que ver matices:
No todo lo grande es mejor, esto tampoco es como irse al mercado al comprar patatas.

 

[AHA]

Depende que tipos de pantalla, posiblemente sea una mejora tecnológica y un bien para ti en sus gestiones hay que ver matices:
No todo lo grande es mejor, esto tampoco es como irse al mercado al comprar patatas.

Justamente como la compra de un coche no es como comprar patatas, le he pedido a AC que me explique que ventajas tiene que mejoras tiene la de segunda generación en comparación a la de primera generación.

 

[Miniloco]

yo solo se que algunos cockpit fallaban mas que una escopeta de feria ( dejando de lado grillos indeseados ) o sea que si ha sido modificada tampoco me extraña.

Al menos en ese aspecto, en el resto ya no puedo opinar porque lo desconozco.

 

[MNESV]

Solo una reflexión sobre la reduccion del Digital Cockpit:

Si fuerais a comprar un televisor de 60 pulgadas y os dieran uno de 51 aceptariais? Porque esta es la reducción equivalente por pasar de 12 pulgadas a 10.25.

Y si el de 60 contaba el marco de la tele y el de 51 cuenta el tamaño real de la pantalla?
Las prestaciones del nuevo DC son mucho mejores que el antiguo, yo no me fijaría tanto en las pulgadas...