Hola, yo lo hice la semana pasada sin ningún tipo de problema con llamada telefónica. Es un proceso que dura unos 15 minutos y te lo activan en las próximas 24 horas. Solo hay que acceder desde we Connect, una vez dentro ir al apartado bloquear/desbloquear.
Si el coche está cerrado, pulsa en bloquear y automáticamente se iniciará el proceso mediante videollamada. En mi caso tardaron unos 3 minutos en responder, un señor con acento alemán, pero que hablaba perfectamente castellano. Hay que tener el permiso de conducir a mano, ya que te lo piden para verificarlo y hacerle fotos