Efectivamente es como dice Juan Ra, nadie puede abrir el portón ni ninguna puerta desde fuera si el cierre está bloqueado.
El keyless se puede configurar para que cuando toques la maneta de la puerta se desbloquee sólo la puerta del conductor o todas. Si has configurado la opción primera, aunque abras la puerta y te bajes del coche, el portón seguirá cerrado y no lo podrás abrir, por lo menos así funciona el mío. Prueba a cambiar la configuración de apertura a ver si es por eso.
Espero que así lo consigas, si no lo siento, no se me ocurre otro motivo.