Problema con la entrega. No me han puesto la bola de enganche

C

CharlyM

Tiguanero Novato
Motor MK2
1.5 TSI 150 CV DSG7
Versión MK2
Sport
Color MK2
Gris Indy metalizado
Hola buenas,

Os queria hacer una pregunta para ver si a alguien le ha pasado algo parecido a lo mio. La semana pasada voy a recoger mi Tiguan pedido con engancha de bola y me lo entregaron sin ella. Pedí el enganche electrico, el que se recoge apretando un botoncito...

Estoy esperando respuesta del concessionario para ver si me la pueden instalar la que pedí, hay alguien que le haya pasado lo mismo o que sepa si me la van a poder instalar o vamos a tenr problemas???

muchas gracias.... cuando fuy a recoger el coche y después de 9 meses me lo traen y le falta el único extra que habia pedido expressamente, la cara de tonto que se me quedó fue pequeña...

Esperemos que se pueda montar y que no se demoren mucho, sino no sé que solución me van a dar

gracias
 
CharlyM dijo:
Hola buenas,

Os queria hacer una pregunta para ver si a alguien le ha pasado algo parecido a lo mio. La semana pasada voy a recoger mi Tiguan pedido con engancha de bola y me lo entregaron sin ella. Pedí el enganche electrico, el que se recoge apretando un botoncito...

Estoy esperando respuesta del concessionario para ver si me la pueden instalar la que pedí, hay alguien que le haya pasado lo mismo o que sepa si me la van a poder instalar o vamos a tenr problemas???

muchas gracias.... cuando fuy a recoger el coche y después de 9 meses me lo traen y le falta el único extra que habia pedido expressamente, la cara de tonto que se me quedó fue pequeña...

Esperemos que se pueda montar y que no se demoren mucho, sino no sé que solución me van a dar

gracias
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Creo que con tu motorización quitaron el extra de la bola, imagino que por temas de emisiones.
 
Preveo problemas compi, lo siento..... :mad:
 
El tema es que los concesionarios estan a vender y a llevar comisiones los vendedores. Una vez que firmas y pagas la fianza pasas a ser uno mas ( hablo en general). Estoy seguro que alguien mandó una circular en su momento del tema del gancho y lo que tenian que hacer los comerciales es llamar y tratar el tema con sus clientes. Te lo digo por experiencia. Asi que si tu pagaste ese extra con necesidad del mismo, ya te pueden buscar solucion. Es un suponer, tienes una caravana y compras el Tigu para tirar de ella. Ya me dirás...
 
Uf... ¿el coche lo tienes ya? ¿Te lo has llevado del conce? En mi caso, es una cosa que miré bien, pues es un extra que quería mucho. Y como comentan, hubo un tiempo que el 1.5 TSI le quitaron la opción de la bola, vete a saber por qué. Creo que restauraron este extra, pero si no te ha venido, a saber si ha sido decisión de fábrica a propósito...
Lo más jodido de todo esto es que el concesionario no te avise de estas cosas. Yo ya metí un buen rapapolvo por el tema del DC cambiado, las luces del techo que ya no venían, etc. Y bueno, sí, el comercial agacha la cabeza y ya. No creo que sean muy de aportar soluciones....
 
Primero: si tienes copia del pedido donde ponía que lo solicitabas con ese extra y que a su vez lo pagabas de más guárdalo como oro en paño.
Segundo: pon una reclamación por escrito. Puedes mandarles un burofax reclamándoles la incidencia y dándoles un plazo de 15 días para que te solucionen el problema o ya directamente pide una hoja de reclamaciones ( yo empezaría por el burofax)

Ya no es que no lo tengas instalado, entiendo que lo has pagado por lo que ya es más grave todavía, pagaste algo que no tienes.
 
Hola compis,

- ahora mismo en el configurador te dan la opción del enganche con mi motorización, y si es verdad que durante un tiempo no salía en el configurador.

- si si en cuanto se lo dije al comercial lo,primero que hizo es mirar el pedido, y en el pedido sale, pero en la factura del coche no... (logico porque no tenía). Entonces después de 10 mesesdel pedido obviamente les dije que me lo llevaba pero que les daba 1 semana para que me dieran una solución.....

Así que ya os contaré como acaba el tema... la respuesta del comercial fue que han pedido presupuesto a fabrica y en cuanto se lo pasen, se lo tienenque aprobar en e concesionario y que me lo instalaran..

Eso es lo que me ha dicho, pero falta saber si es possible la instalación si no viene de fabrica...
 
CharlyM dijo:
Hola compis,

- ahora mismo en el configurador te dan la opción del enganche con mi motorización, y si es verdad que durante un tiempo no salía en el configurador.

- si si en cuanto se lo dije al comercial lo,primero que hizo es mirar el pedido, y en el pedido sale, pero en la factura del coche no... (logico porque no tenía). Entonces después de 10 mesesdel pedido obviamente les dije que me lo llevaba pero que les daba 1 semana para que me dieran una solución.....

Así que ya os contaré como acaba el tema... la respuesta del comercial fue que han pedido presupuesto a fabrica y en cuanto se lo pasen, se lo tienenque aprobar en e concesionario y que me lo instalaran..

Eso es lo que me ha dicho, pero falta saber si es possible la instalación si no viene de fabrica...
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Si hombre, como no se va a poder poner, siempre, lo malo es el coste que en este caso como corre de su cuenta pues ......
Si te dicen que no avisa a Jalbert2189, es un puto maquinón, seguro que el te lo instala sin problemas

Paciencia y ya verás como arreglas!!
 
Creo que a muchos nos pasa cambian cosas y cuando llega el coche sorpresa,espero que te lo solucionen ya nos contarás
 
Vaya lío. Te va a tocar pelearte con el conce. Te lo deben de instalar ellos sin ningún coste para ti.
 
muchas gracias a todos!!! o seguiré contando... la verdad que sois más eficientes que el concesionario!!!!!!

;):thumbsup:
 
Hola Compañeros!

Después de 3 semanas peleando a diario con el concesionario me han dado el ok, si que se puede instalar posteriormente el enganche de bola que se recoge y es eléctrico... el único problema es que no hay stock hasta Setiembre...:(

Pues anda si he esperado 10 meses para el "bicho", no me va a venir ya de un mes más... Ahora si que tengo una duda muy existencial, si el enganche se pone después de sacar el coche del concesionario, tendré que ir a homologar que el coche lleva actualmente enganche no? eso significa que el coche nuevo llevará la pegatinita de la itv?? porque eso si que me da pereza....
 
CharlyM dijo:
Ahora si que tengo una duda muy existencial, si el enganche se pone después de sacar el coche del concesionario, tendré que ir a homologar que el coche lleva actualmente enganche no? eso significa que el coche nuevo llevará la pegatinita de la itv?? porque eso si que me da pereza....
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Tienes que ir a una ITV a que te lo homologuen o que se encargue el propio concesionario. Pero esa homologación no conlleva pegatina en el parabrisas sino una anotación en la tarjeta del coche
 
igni dijo:
Tienes que ir a una ITV a que te lo homologuen o que se encargue el propio concesionario. Pero esa homologación no conlleva pegatina en el parabrisas sino una anotación en la tarjeta del coche
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Ok igni muchas gracias!!! esta claro que no voy a ser yo quien lleve el coche a homologar el enganche, sino que va a ser el concesionario porque no es mi culpa que no me hayan puesto lo que pedí y que encima tengo pagado.

un abrazo
 
Y en el momento de la entrega revisa que todo funcione ok, los sensores, la bola, el exit assist si lo llevas, la cámara trasera....
 
JaLbErT2189 dijo:
Y en el momento de la entrega revisa que todo funcione ok, los sensores, la bola, el exit assist si lo llevas, la cámara trasera....
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ok así lo haré!!!! porque si que tengo todos los sensores i cámaras.... un abrazo sois de una ayuda enorme!!!
 
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