Carta o Correo de atencioncliente@volkswagen.es

BLACKCOUNTRY

Tiguanero Experto
Ubicación
Gavá
Motor MK1
2.0 TDI 140 CV
Versión MK1
Country 4Motion
Color MK1
Negro Profundo efecto perla
Volkswagen diésel EA189.


A la atención de: ALFONSO

En el marco del seguimiento de la incidencia de los motores diésel EA189 y con el compromiso de mantener la máxima transparencia con nuestros clientes, queremos informarle de que su Volkswagen Tiguan con bastidor XXXXXXXXX incorpora el software al que se ha hecho referencia en las distintas comunicaciones del Grupo Volkswagen.

Tenga la tranquilidad de que su Volkswagen es completamente seguro desde el punto de vista técnico y apto para la circulación. No obstante, su Servicio Oficial deberá implementar en el vehículo la solución técnica que Volkswagen AG ha desarrollado para asegurar así el cumplimiento de los estándares aplicables en relación a las emisiones de NOx. En el caso de los motores 2.0 TDI, como el que monta su vehículo, se requiere actualizar el software de la unidad de control.

El esfuerzo de Volkswagen AG está ahora centrado en suministrar progresivamente todas las actualizaciones de software desarrolladas para cada modelo y versión, así como en equipar a la Red de Servicios Oficiales para llevar a cabo dicha intervención. Volkswagen AG estima finalizar este proceso en los próximos meses.

Tan pronto como nuestros Servicios Oficiales estén preparados, contactaremos con usted para que pueda solicitar cita previa en el taller para su Volkswagen Tiguan 2.0 TDI. El tiempo estimado de esta intervención será únicamente de media hora. Por supuesto, Volkswagen AG se hará cargo de todos los costes de esta intervención.

Permítanos volver a insistir en que su Volkswagen es completamente seguro desde el punto de vista técnico y apto para la circulación.

Queremos trasladarle en nombre de Volkswagen AG sus más sinceras disculpas. Volkswagen AG lleva muchos años dedicado a crear los automóviles más avanzados y seguros para nuestros clientes, por lo que tenga presente que va a hacer todo lo que esté en sus manos para recuperar su confianza y su vínculo con nuestra marca.

Esperamos contar con su comprensión.

Reciba un cordial saludo,
 
Última edición:
Yo también la he recibido.
 
Yo también he recibido el email...
 
Yo tambien he recibido el mismo correo.
 
Pues nada ANGEL83 a esperar a ver en que consiste esa "solución técnica" , ya nos contarás......un saludo
 
nada que no se supiera...no se mojarán para no liar un revuelo. de las dudas que tenemos ni una contestada...en fin...
 
nada que no se supiera...no se mojarán para no liar un revuelo. de las dudas que tenemos ni una contestada...en fin...
por lo que dicen, una reprogramación..... no inspira mucha confianza que digamos
 
Hola,

Soy nuevo por aquí.

También he recibido el email que ha puesto ANGEL83 y me deja algo sorprendido porque por lo poco que entiendo del caso, si se ha "trucado" el coche para que pase las pruebas de emisiones, hasta ahora yo entendía que el coche está realmente emitiendo más de lo debido, pero ahora indican que un oslo cambio del software en media hora, el coche ya cumple con las emisiones, ¿qué cambio van a realizar en el software?, ¿van a bajarle la Potencia para que bajen las emisiones?, si fuera así nos estarían variando las condiciones del coche que compramos por lo que no sería aceptable. ¿Porque a los usuarios afectados en USA les van a dar 1.000 $ y a nosotros no?, ¿piensan que solo en USA van a ser demandados por lo usuarios?...

No sé si sabéis algo más, o podéis aclarar lo que se pretende hacer. Gracias

Saludos
 
me gustaría saber la potencia real y que me la den por escrito antes de tocar el coche [emoji36]
 
Eso correo es para responderles directamente diciéndoles que como pueden ser tan tontos, si ya sabían hacer el software correcto para nuestro motor porque coño seguían metiendo esa mierda! Encima de engañarnos nos toman por gilipollas? Yo no lo entiendo... ¿Me estas diciendo que mi coche malvado ahora va a funcionar igual de bien y emitiendo el Nox correcto sin ninguna trampa y manteniendo las prestaciones?
 
Se van ha cambiar los inyectores y el catalizador a todos los coches afectados y casi no se va a notar de 3 a 5 km de velocidad punta y algún caballo pero poco.
A ver el que tenga el coche nuevo pues no mola que te toquen el motor, pero el que tenga el coche con 80000km,por ejemplo, le hacen un favor.
El coche apuntó, inyectores nuevos y catalizador nuevo.

http://www.expansion.com/empresas/motor/2015/10/07/5615848222601d824e8b45a1.html
Eso no es así para el Tiguan que lleva el 2.0. En el nuestro solo software como dice el correo.
 
Se van ha cambiar los inyectores y el catalizador a todos los coches afectados y casi no se va a notar de 3 a 5 km de velocidad punta y algún caballo pero poco.
A ver el que tenga el coche nuevo pues no mola que te toquen el motor, pero el que tenga el coche con 80000km,por ejemplo, le hacen un favor.
El coche apuntó, inyectores nuevos y catalizador nuevo.

http://www.expansion.com/empresas/motor/2015/10/07/5615848222601d824e8b45a1.html

En el email pone claramente que es solo un cambio de soft y media hora total.
Un familiar con un seat Ibiza 1.6 TDI le han enviado el mismo email, salvo que le ponen 1 hora, para cambio de soft e instalación de un tubo
 
Hola todos. Hace un par de semanas acudí a la cita para actualizar es cuadro por el piloto de presión. Llegue ½ hora tarde, pero no
pusieron pegas, y se liaron con coche, solo tardaron un ¼ hora en dármelo. Me dijeron que era de los afectados, que me avisarían en su
momento y hoy he recibido la carta avisándome de que me darian cita. Espero que lo que le hagan, no le afecte en consumo, velocidad
etc.
 
Hola todos. Hace un par de semanas acudí a la cita para actualizar es cuadro por el piloto de presión. Llegue ½ hora tarde, pero no
pusieron pegas, y se liaron con coche, solo tardaron un ¼ hora en dármelo. Me dijeron que era de los afectados, que me avisarían en su
momento y hoy he recibido la carta avisándome de que me darian cita. Espero que lo que le hagan, no le afecte en consumo, velocidad
etc.
a mi me han dicho que quizas tengan que actualizarme el cuadro tambien, porque se me atrasea el reloj :mad:
 
Volver
Arriba