Problemas en la suspensión

Es mi primera intervención en el foro ... y como no podía de otra manera para consultaros como solucionar un problema que tengo con mi Tiguan.

Soy el cabeza de familia, de una familia modesta que este verano decidió esforzarse económicamente para comprar un coche que no nos diera problemas y que fuera polivalente para la necesidades de mi casa. Toda la familia muy contenta por la nueva compra pero de manera rápida me dí cuenta de un extraño ruido en la suspensión (lado derecho parte delantera), este ruido solo lo hace cuando el vehículo recorre caminos un poco pedregosos.

Nos pusimos en contacto con el concesionario donde se compró y tras la revisión oportuna me dicen que no ven nada raro, yo no sé donde miraron ni lo que hicieron pero así fue. Tras encontrar un camino cerca del taller parecido a donde a mi me hacia dicho ruido se pudo comprobar que algo raro si que había pero que ellos ya no sabían que más mirar y que me pusiera en comunicación con la casa. Atendieron mi queja y me comunicaron que ellos habían hablado con el taller y que no habían visto nada extraño, lo cual es mentira porque a mí sí me lo reconocieron y argumentando que mi Tiguan 4Motion no era un todo terreno para andar por los caminos.

Si debo aclarar que la única persona que sí se ha preocupado por mi problema fue el propio agente vendedor, que se molestó en hacer una prueba con otro Tiguan 4x4 por el mismo lugar y con el mismo resultado: un ruido extraño en la suspensión.

Así llevo desde el verano y veo cómo se pasan la pelota entre concesionario que no sabe ya cómo solucionarlo y atención al cliente, pasándole la pelota al concesionario y argumentando que es un ruido propio del vehículo.

¿Qué recomendáis los compañeros del foro para solucionar este tema y poder disfrutar de mi nuevo coche?

 

Muchas gracias por tu comentario.

 

Y dices que cogio otro coche como el tuyo y hace el mismo ruido? Habría que oírlo pero lo mismo es efectivamente normal.

 

¿Tu tiguan y el de la prueba son nuevos? ¿cuantos km's tienen?

A ver si serán los soportes de los trapecios... en los Audi/VW es un "problema" común, con los km's se desgastan/rompen dichos soportes (son de goma) y se notan unas vibraciones dependiendo de las irregularidades del suelo.
En el caso del A3 que tuve antes del tiguan, en lugar de los soportes propios del A3, monté los de Seat que estaban reforzados.

 

Vamos a ver por partes.

Si que tengo vídeos que se escucha perfectamente el ruido... donde lo puedo poner para que lo veáis?

Dudo de la prueba que hicieron con el otro Tiguan, sospecho de un amaño ... mi duda es que mi vendedor creo yo que no me haría lo que estoy pensando.

Mi coche es nuevo y desde el principio me hace ese dichoso ruido.

Sería importante que vierais el vídeo y así salimos todos de dudas. Como hacerlo?

 

Súbelo a youtube y luego pon el link del video aquí.

 

Espero que podáis ver el vídeo por aqui.
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=214265642359393&id=100013278761262

 

No se puede

 

Probemos ahora que tal ...

 

LA VIRGEN!!! ¿Seguro que no llevas algo suelto en el motor, las baterias, alguna tapa motor? ¿Has probado a bajar la ventanilla y que el copiloto se asome con el movil y grabar desde fuera el sonido?

 

Y Me van a tomar en serio en un concesionario donde no compre mi coche ?
Me dirán que te lo solucionen donde lo compraste.

 

El ruido en general es como si no llevase algun silent block montado, es un ruido exagerado para esa pista y un coche nuevo.


En este video, a partir del minuto 4, no hace nada de ruido en el interior y es una rodada bastante peor que la tuya. Y en el 5:40 va más rapido y nada de ruido fuerte


Y en este video ya alucina, a partir del minuto 3, va bastante más rapido y bacheado y cero ruidos.

 

NO tengo nada suelto, el coche hace ese ruido desde que se saco de concesionario y en cuanto a tomar imagenes desde afuera lo intentare ... saludos y gracias por tu comentario.

 

Suena a algo suelto sin duda.

 

Estoy de acuerdo con Molievolution,ese ruido es IMPOPSIBLE que lo haga un coche normal,deben corregirlo SI o SI en ese u otro concecionario,sino es asi CARTA DOCUMENTO a VWagen Alemania y veras como ellos se ocupan,si en en la ARGENTINA hiciera ese ruido,nadie dormiria con los pozos que hay,suerte

 

Como es evidente que tienes un problema, lo más importante es identificarlo para poder ir al concesionario con la solución, porque ellos no tienen ni p...a idea. Yo me buscaría un taller o tienda especializada en off road (¿Donde vives?) y que te lo vean, aunque te cueste algo. Es como tener una lesión deportiva, mejor un especialista aunque sea de pago. Luego ya tocará pelear con el concesionario, pero a tiro hecho.