Buenos días a todos . Después de ponerme en contacto con atención al cliente VW y exponer mi malestar por el tema del filtro de combustible , me contestaron q el servicio es correcto . Osea q te cambian el filtro a los 90000 km sin dar importancia a los años q tiene el vehículo . Ahora me hago una pregunta , si yo no hubiese estado dentro del servicio long drive y me hubiesen hecho la revisión pagando yo los costes del servicio , me lo habrían sustituido? . Yo creo q si ya q VW dice q la sustitución del filtro de combustible se realiza a los 6 años o 90000 km. Y ahora mi opinión sobre el long drive es q si me racanea un filtro de combustible q cuesta 80 € sustituirlo , en q más me están racaneando . No lo volvería a contratar , no por el ahorro económico si no por la desconfianza q me ha provocado , ya q el filtro de combustible es una pieza fundamental en el buen funcionamiento de un motor diesel . Y a fecha de hoy nadie en atención al cliente VW me ha pasado por escrito esa coletilla q diga q el filtro de combustible de VW es seguro cambiarlo pasando los seis años .
Hoy he pasado la revisión de los 4 años con el plan Long Drive y mi sorpresa ha sido que me dicen que el aceite del cambio automático no me lo cambian por qué mi coche no tiene los 60.000 kms. Volkswagen dice que a los 60.000 kms, que por años no. Para mí el Long Drive es una ESTAFA. Es solo un visto y no visto, se lavan las manos, aunque la publicidad promete mucho, pero no todo es cierto, hay que leer la letra pequeña y aún así. Además no es justo dado que es normal que al estar encerrados por la pandemia en general todos hayamos echo menos kilómetros, lo que también redunda en menos averías a cubrir, pero de eso no quieren saber nada. Mi opinión sobre el Long Drive es que si me racanean en la sustitución del aceite del cambio automático, en qué más me están escatimando? No lo volvería a contratar por la desconfianza que me ha provocado, ya que el aceite del cambio es fundamental en su buen funcionamiento y durabilidad. Cortesía cero al cliente, eso ya no existe!
Yo este mes me acaba la oferta para beneficiarme de un año gratis y tengo que decidir si contratarlo.
Mi experiencia en este tema es positiva. A mi me ofrecieron el Long Drive Standard por 2 años pero me regalaban las 6 primeras cuotas, eso incluye las revisiones del tercer y cuarto año. Acabo de hacer la revisión intermedia del tercer año que asciende a 223€ y no he pagado ni un duro que incluía el aceite de la tracción total. El año que viene la revisión incluye aceite motor y aceite cambio DSG, creo que al final con las dos revisiones me ahorro más de 600€ y no me han puesto pegas de ningún tipo en el concesionario. Cuando finalice al cuarto año lo vuelvo a contratar seguro.
Pues eso. Como no estés moviendo el coche por la pandemia y te quedes por debajo de 60.000 kms, no te cubrirán el servicio del cambio de aceite del DSG, como me ha pasado a mí.
Lo malo que tienes que acertar con los kms. Lo tenia con el mercedes antes del tigu y me dejaron cancelarlo al venderlo por el cambio. A cuenta no me salio pero si sale averia...... No se si es mejor decir menos kms de los que se hacen para luego pasarse?? Asi te cubre los cambios de aceite x kms por ejemplo. No se, con el tigu no lo he analizado pero como tengo 4 años garantía no creo valga la pena.
En principio si. En el contrato pone cambio aceite DSG. En la revisión que acabo de pasar no llegaba a los kms y me han cambiado el aceite del 4x4 sin yo decir nada. En unos meses te cuento experiencia.
Según el libro de servicios de volkswagen el cambio de aceite del DSG es por kilometros y no por años, aunque diga 60.000 kms o 4 años
